Términos y condiciones

Estas condiciones regulan las compras en petaloatelier.es. La tienda es de [pendiente de completar en Ajustes → Facturación], con NIF [pendiente de completar en Ajustes → Facturación] y domicilio en [pendiente de completar en Ajustes → Facturación]. Para cualquier duda puedes escribirnos a hola@petaloatelier.es.

Las piezas

Vendemos medallones y marcasitios para comuniones, bautizos y bodas, fabricados en PLA, un material ligero de origen vegetal. Cada pieza se puede elegir en varias tallas (S (6 cm), M (8 cm), L (12 cm), medidas por el lado mayor), en uno de los colores de la tienda y con lazo de gasa o terciopelo, o sin él. Las piezas marcadas como «Próximamente» todavía no se pueden comprar.

La personalización

• Imprimimos el texto tal y como lo escribes: revisa bien los nombres, las tildes y las fechas antes de pagar. Te enseñamos una vista previa mientras configuras la pieza.
• El texto va en el mismo color que la pieza, con un relieve suave. Cada talla admite un número máximo de letras, que te indicamos al escribir.
• En los marcasitios, cada nombre de la lista es una pieza.
• Si ves un error después de pagar, escríbenos cuanto antes: si todavía no hemos empezado a preparar tu pedido, lo corregimos sin coste.

Precios y pago

Los precios incluyen el IVA. El envío se suma aparte según la zona y se ve en el carrito antes de pagar. Se puede pagar con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay a través de Stripe; nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta. Los códigos de descuento tienen sus propias condiciones (caducidad y número de usos), que se indican al darlos.

El pedido

La compra queda cerrada cuando se confirma el pago. En ese momento te enviamos un correo con el resumen y, más adelante, otro cuando el pedido sale del taller con el número de seguimiento. La factura la puedes descargar desde el enlace que te enviamos. El contrato se formaliza en español.

Plazos

Para eventos pedimos al menos un mes de antelación. Un pedido suelto lo preparamos en 3 a 5 días laborables desde el pago, más el tiempo de transporte que se indica en envíos y devoluciones. Si la fecha de tu celebración está más cerca, la web te lo avisa antes de pagar; haremos todo lo posible por llegar, pero en ese caso no podemos garantizar la entrega a tiempo.

Devoluciones y garantía

Las piezas con nombre, fecha o lista de invitados no admiten desistimiento porque están personalizadas. Las piezas sin texto sí, en los 14 días siguientes a recibirlas. Todas tienen la garantía legal de conformidad de tres años. Lo tienes explicado paso a paso en envíos y devoluciones.

Presupuestos

Para cantidades grandes o ideas a medida preparamos presupuestos. Un presupuesto no compromete a ninguna de las partes hasta que lo aceptas por escrito.

Valoraciones

Solo pueden dejar una valoración quienes han recibido un pedido, desde el enlace que les enviamos por correo. Las leemos antes de publicarlas y no publicamos las que contengan insultos o datos personales de terceros.

Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, puedes acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio. Antes de eso, escríbenos: casi todo se arregla hablando.