Preguntas frecuentes

De PLA, un material ligero de origen vegetal que se obtiene del almidón de plantas como el maíz. Es resistente, aguanta bien el viaje y cada pieza se revisa una a una antes de salir del taller.

Hay tres tallas, medidas por el lado mayor: S de 6 cm, M de 8 cm y L de 12 cm. En la ficha de cada pieza verás las tallas en las que está.

Ahora mismo en Blanco roto, Marfil, Rosa empolvado y Azul niebla. Son tonos suaves, pensados para combinar entre sí y con la decoración de cualquier celebración.

La forma y el relieve, sí. Las fotos muestran cada pieza con un color y un lazo de ejemplo; la tuya llevará el color y el lazo que elijas. Cada pantalla muestra los tonos a su manera, así que si dudas entre dos colores, escríbenos y te ayudamos a elegir.

No. Algunas, como la golondrina o el azulejo floral, se eligen en color y lazo; otras llevan el nombre de cada invitado, o el nombre y la fecha. En cada ficha verás qué se puede personalizar.

En el mismo color que la pieza, con un relieve suave. Antes de pagar ves en el carrito cada nombre tal como lo has escrito.

Depende de la talla. En las piezas con nombre y fecha, hasta 10 caracteres en la S, 14 en la M y 18 en la L; en las que llevan un nombre por invitado, 12, 16 y 22. Si un nombre no cabe, te lo decimos al escribirlo.

Sí: letras con tilde, diéresis y ñ, espacios, el punto y los signos & ' - ·. Por ejemplo, «Lucía & Pablo».

Pega la lista en la ficha del marcasitio o del ángel, un nombre por línea: vale tal cual desde Excel o WhatsApp, y los números y las viñetas se quitan solos. Cada nombre es una pieza y te avisamos si hay alguno repetido o demasiado largo. Hasta 500 nombres por pedido.

Preparamos exactamente lo que escribes, así que revísalo antes de pagar. Si ves un error después, escríbenos cuanto antes: si todavía no hemos empezado tu pedido, lo corregimos sin coste.

De gasa o de terciopelo: 6 tonos de gasa y 5 de terciopelo. Se anudan a mano, uno a uno, en cada pieza.

Sí, en la ficha tienes la opción «Sin lazo», por ejemplo si vas a ponerla con otra cinta o sobre una caja.

Una regla sencilla: un lazo del mismo tono que la pieza para un aire delicado, o uno con contraste para que destaque. Lo explicamos con ejemplos en el blog.

Para eventos pedimos al menos un mes de antelación. Si no es para una fecha concreta, lo preparamos en 3 a 5 días laborables desde el pago y después sale con el envío.

Puedes hacer el pedido igualmente. La web te avisa al elegir la fecha: escríbenos por WhatsApp y te confirmamos si llegamos a tiempo. Haremos todo lo posible por llegar.

Es opcional y nos ayuda a organizar el taller. Solo hace falta en las piezas que llevan la fecha impresa.

A la península, 4,95 €, gratis desde 60 €; llega en 24-72 h desde que sale del taller. A Baleares y Canarias, 8,95 €, en 48-96 h.

A Baleares y Canarias, sí. Por ahora no enviamos a Ceuta, Melilla ni fuera de España; si lo necesitas, escríbenos y lo vemos.

Cuando sale del taller te enviamos un correo con el número de seguimiento. Si tienes cuenta, también ves el estado de tus pedidos en «Mi cuenta».

No. Puedes pedir desde un solo detalle.

Para celebraciones grandes, muchas unidades o una idea a medida, pídenos presupuesto y te preparamos una propuesta con precio por volumen.

Con tarjeta, Bizum, Apple Pay o Google Pay, a través de Stripe. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.

No, puedes comprar sin registrarte. Con cuenta ves tus pedidos y puedes repetir uno con un clic, por si en otra celebración quieres los mismos detalles.

Las piezas con nombre, fecha o lista de invitados no admiten devolución porque se preparan solo para ti. Las piezas sin texto, sí, en los 14 días siguientes a recibirlas. Y si algo llega mal, lo reponemos.

Sí, te llega con el correo de confirmación del pedido. Si necesitas que lleve tu NIF, escríbenos y te la hacemos con tus datos.